자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
Q. 판매하시는 상품은 정품인가요?
A. 네. 모든 상품은 100% 정품이며 공식 유통사 또는 신뢰할 수 있는 공급처에서 소싱합니다.
Q. 주문을 취소할 수 있나요?
A. 아니요. 주문은 자동으로 처리되며 접수 후에는 취소할 수 없습니다.
Q. 주문은 언제 발송되나요?
A. 별도 안내가 없는 한 영업일 기준 1–5일 이내에 발송됩니다.
Q. 관세를 내야 하나요?
A. 국가에 따라 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다.
Q. 상품이 파손된 채로 도착했다면 어떻게 하나요?
A. 배송 완료 후 5일 이내에 증빙 자료와 함께 문의해 주세요.
Q. 포장 과정을 영상으로 기록하나요?
A. 네. 부정 방지와 주문 정확도 확보를 위해 포장 과정을 기록하고 있습니다.
Q. 비슷한 상품인데 가격이나 설명이 다른 이유는 무엇인가요?
A. 상품마다 상태와 가격이 다릅니다. 자세한 내용은 컨디션 가이드를 참고해 주세요.