환불 정책
본 번역은 참고용입니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.
최종 업데이트: 2026년 9월
1. 반품 자격
고객이 거주하는 국가의 강행 소비자 보호법에서 달리 정하는 경우(제10조 참조)를 제외하고, 모든 트레이딩 카드 판매는 최종 판매로 간주됩니다. 반품은 잘못된 상품을 받으신 경우, 또는 보험이 적용되는 배송 방법으로 발송된 상품이 파손된 상태로 도착한 경우에만 접수됩니다.
반품 대상이 되려면 상품은 개봉되지 않은 상태로 수령 당시와 동일한 상태를 유지해야 합니다.
2. 반품 신청 기간
반품 신청은 배송 완료일로부터 5일 이내에 제출해야 합니다.
반품을 신청하려면 고객은 이 기간 내에 주문번호와 관련 증빙자료를 첨부하여 당사에 연락해야 합니다. 이 기간이 지난 후에 접수된 신청은 승인되지 않을 수 있습니다.
3. 인정되는 사유
반품은 다음 사유에 한해 접수됩니다:
• 잘못된 상품을 받으신 경우
• 배송 중 상품이 파손된 경우
• 설명에 기재되지 않은 명백한 결함이 있는 경우
운송 중 분실 또는 파손은 보험이 적용되는 배송 방법을 이용한 경우에만 보상되며, 결제 시 고객이 선택한 보험 미적용 배송 방법은 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불 또는 교환 대상이 되지 않습니다.
4. 반품 불가 사례
다음의 경우에는 반품이 접수되지 않습니다:
• 상품이 개봉, 사용 또는 변경된 경우
• 개인적인 선호 또는 주관적인 상태 판단에 근거한 신청인 경우
• 상품의 시세가 변동된 경우
• 고객이 더 이상 상품을 원하지 않는 경우
• 배송 완료 후 고객의 취급으로 인해 상품이 파손된 경우
5. 증빙자료 제출 요건
반품 신청을 처리하기 위해 고객은 문제를 명확히 보여주는 사진 등 해당 사안에 대한 명확한 증빙자료를 제출해야 합니다.
파손 또는 상품 누락에 대한 클레임의 경우, 고객은 포장을 개봉하기 전부터 모든 내용물이 명확히 보일 때까지 촬영한 전체 개봉 영상(언박싱 영상)을 제출하도록 요청받을 수 있습니다.
충분한 증빙자료가 첨부되지 않은 반품 신청은 접수되지 않을 수 있습니다.
6. 반품 배송비 부담
잘못된 상품 발송이나 불량품 등 당사의 과실로 인한 반품이 아닌 한, 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
7. 환불 방법
환불은 반품된 상품이 수령 및 검수를 마친 이후에만 이루어집니다.
승인되는 경우, 환불은 원결제 수단으로 처리됩니다. 처리 소요 시간은 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.
8. 검수 및 승인
모든 반품 상품은 도착 시 검수 및 승인 절차를 거칩니다.
상품이 당사의 반품 자격 요건을 충족하지 않거나, 당사가 발송한 상품이 아니거나, 교체·조작·변경의 흔적이 있는 경우, 당사는 반품을 거부하거나 환불액을 감액할 권리를 보유합니다.
9. 최종 판매 조항
본 정책에서 달리 명시하지 않는 한, 또는 고객이 거주하는 국가의 강행 소비자 보호법에서 달리 정하지 않는 한(제10조 참조), 모든 판매는 최종 판매로 간주됩니다.
10. 국가별 소비자 권리
본 정책의 어떠한 내용도 고객이 거주하는 국가의 강행 소비자 보호법에 따라 보유하는 권리를 제한하지 않습니다. 해당 법률이 본 정책을 초과하는 권리를 부여하는 경우, 그 법률이 적용됩니다. 해당 지역에 적용되는 조건은 당사의 국가별 소비자 권리 페이지에 명시되어 있습니다.
11. 재고 부족 상품
매우 드문 경우이지만, 재고 관리 오류로 인해 주문 완료 후 상품의 재고가 부족한 것으로 판명될 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 이메일로 연락드려 진행 방법에 대한 고객의 의향을 확인합니다 — 예를 들어 나머지 주문 상품을 발송하고 품절 상품에 대해서만 환불받으실지, 또는 주문 전체를 취소하여 전액 환불받으실지 선택하실 수 있습니다. 환불은 원결제 수단으로 처리됩니다.